TROCAS E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você tenha a melhor experiência com a gente, mas caso seja necessária a troca ou devolução do seu produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Para que os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as opções abaixo:


Entre em contato com a gente, no prazo de até 7 dias úteis contados do recebimento do produto, através do e-mail contato@manumanubrand.com ou
pelo telefone (21) 96693 8348 informando a sua decisão de troca ou devolução.
Na primeira troca ou devolução, o frete é por nossa conta (exceto para compras da categoria SALE, não nos responsabilizamos pelo valor do frete).

Por favor informar:

• o código ou foto do produto devolvido.

• o código ou foto do produto que será enviado no lugar e tamanho (em caso de troca).

• seu nome, cpf e número do pedido

• o motivo da troca ou devolução


- Não serão aceitas trocas ou devoluções fora do prazo.
- O produto deve estar intacto, com a etiqueta afixada à peça e junto com a nota fiscal.
- Não trocamos peças de coleções antigas por peças de coleção nova.

A ManuManu se reserva ao direito de não aceitar a devolução ou fazer a troca do produto, devolvendo o mesmo à cliente nas mesmas condições recebidas, caso entenda que o produto devolvido não atende aos itens acima.

Troca online: Caso você realize uma compra online e precise trocar algum produto, entre em contato com a gente em até 7 dias úteis, contados do recebimento do pedido, e enviaremos o código de postagem da logística reversa, e a partir daí é só você ir até os Correios dentro do prazo de 5 dias e informar o código enviado. Caso o envio não seja feito dentro do prazo, não nos responsabilizamos pela logística reversa.


Troca Física (loja): Prazo de 30 dias a partir do recebimento.


Retirada Física (loja): Aguarde até 24 horas úteis o nosso contato por whatsapp pelo número (21) 96693 8348 para confirmarmos que seu pedido está pronto. As retiradas devem ocorrer em um prazo de 30 dias a partir da liberação do pedido para não perder o prazo de troca ou devolução.


Devolução online: Você tem até 7 dias úteis, contados do recebimento do pedido, para nos comunicar da sua decisão de devolução. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Prazo para restituição:

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno será feito no cartão de crédito em caso de cancelamento da venda total que será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão; em caso de devolução ou troca de apenas um ou mais itens da troca, o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução.

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 15 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Vale Trocas: ou caso prefira, você poderá obter um Vale Trocas para ser utilizado na ManuManu em até 60 dias após a emissão.

* No caso de promoção progressiva, caso seja solicitado o estorno de apenas 1 produto perde-se o desconto da compra total.

* No caso de devolução de apenas 1 item da compra com outras peças, o valor do frete não será estornado.

Orientamos às nossas clientes que recusem o recebimento de embalagens violadas.